CRM-plattformarna blir allt mer viktiga
De flesta affärsprocesser idag är digitala och molnbaserade. Möjligheten att samla in, underhålla och använda bra kunddata blir därför också större än någonsin. Det innebär i sin tur att företagens CRM-system blir de nya kärnsystemen och alltfler väljer att bygga sina processer runt dem.
De nya CRM-plattformarna bildar nödvändiga affärsprocesser och kommunikation med fokus på kunden. Marknadsföring, försäljning, beställning, handel, självbetjäning, leverans och kundservice. Allt i samma lösning – helt integrerad.
