AI-applikationen som gör 50 000 produkter hanterbara för Procurator

HANDEL & TJÄNSTER

Tiotusentals produkter. Ännu fler attribut, texter och leverantörsfiler som alla behöver rättas, kompletteras och kvalitetssäkras. Tillsammans med Procurator har Knowit byggt en AI-applikation som automatiserar hela det arbetet – och frigjorde över 6 400 timmar det första året.

För många e-handelsbolag har produktinformation blivit ett ständigt manuellt arbete som aldrig riktigt kommer ikapp – och den viktigaste kunskapen sitter fortfarande hos människorna, inte i systemen. Applikationen Knowit tog fram för Procurator hanterar hela kedjan: från leverantörsdata och SEO till struktur, tonalitet och validering.

AI-applikationen som gör ditt sortiment levande

Du öppnar PIM:et för att fixa en produkt. En leverantörsfil har kommit in. Informationen finns där, men inte på ett sätt som går att använda rakt av. Några attribut saknas. Några är fel. Tonaliteten spretar. Texten är tekniskt korrekt men säger inte varför produkten är rätt för kunden. Texten behöver optimeras för sök. Översättningen behöver kontrolleras. Klassningar och produktlogik måste stämma. Du rättar. Sparar. Går vidare. Sedan nästa produkt. Och nästa.

Procurator har ett av Nordens bredaste sortiment av produkter och tjänster för arbetsplatsen, inom kläder och skydd, städ och hygien samt vård och livsmedel. Med ett stort utbud, litet team och växande affär blev kraven på innehåll högre.

Från manuellt arbete till produktinformation som uppdaterar sig själv

För att hjälpa Procurator skala upp, tog vi fram en AI-applikation för att automatisera arbetet som tidigare fastnade. Applikationen tar emot data, identifierar vad som saknas, strukturerar informationen och skapar nytt innehåll anpassat efter Procurators tonalitet och kanaler. Allt nytt och alla förändringar i applikationen blir synligt för redaktörer och produktadministratörer. Så fort Procurator implementerande applikationen gick det att mäta effekten:

181 gånger snabbare arbete.
Över 6 400 sparade timmar.
93 % högre kvalitet på innehåll och sökoptimering.
Flera heltidstjänster frigjorda till mer värdeskapande arbete.

Du slipper ”ett till system”

Applikationen krävde inte att Procurator byggde om hela sitt befintliga systemlandskap. Lösningen fungerar tillsammans med systemen som redan finns. Den tar inkommande data, gör jobbet och skickar tillbaka kvalitetssäkrad information till PIM och andra kanaler. Hela processen fungerar utan manuella processer, men om du vill ha en människa som kontrollerar resultatet kan du enkelt aktivera det. Det betyder att teamet kunde börja i en liten skala, testa i verkligheten och låta lösningen växa steg för steg.

Gemini är standardmodellen i applikationen. Framför allt för Googles styrka inom sök, e-handel och strukturerad information, men också för möjligheten att hantera stora mängder kontext till en kostnad som fungerar i praktiken. Det gjorde det möjligt att arbeta med hela sortimentet i skala – inte bara ett fåtal prioriterade produkter.

Det vi har byggt med Knowit är mer än en effektivisering. Vi går från att hinna ta hand om delar av sortimentet, till att kunna göra Procurators kunskap tillgänglig i hela sortimentet. För kunden handlar det om något väldigt konkret; att snabbare hitta rätt fallskydd, rätt kemprodukt eller rätt instruktion för att kunna göra sitt jobb säkert och effektivt.

Olof Bladh, marknadschef

Procurator.