Signport driver digitaliseringen framåt för en av Sveriges största kommuner

När kommunen 2022 upphandlade en lösning för e-underskrifter var målet att skapa en gemensam, hållbar och lättanvänd plattform som kunde stödja det växande behovet av digitalisering i hela verksamheten. Lösningen skulle bygga på öppna standarder, erbjuda flexibla API:er och integreras smidigt med kommunens övriga system, samtidigt som den bör uppfylla höga krav på säkerhet, integritet och spårbarhet.

Knowit och Signport valdes som långsiktig teknisk partner och lösning, med ansvar för implementation, vidareutveckling och kontinuerlig innovation. 

Kommunen behövde digitalisera sina underskriftsprocesser på ett sätt som stärkte styrning, säkerhet och tillit inom alla delar av organisationen. För att lyckas krävdes mer än en simpel e-underskriftslösning, de behövde en gemensam portal som hanterade beslut, avtal och intyg.

Samtidigt behövde plattformen vara skalbar och kapabel att stödja kommunens långsiktiga digitaliseringsmål, och införas av en partner med både teknisk kompetens och god förståelse för regulatoriska krav. Under 2025 identifierades även behovet att kunna identifiera i tjänsterollen och inte som privatperson. Detta var viktigt för att skapa tydlighet, stärka ansvarsfördelningen och skydda både medarbetare och organisation. 

Sedan kommunen lanserade portalen 2023 har Signport blivit en central del av kommunens digitala arbetssätt. Beslut, avtal och intyg hanteras nu digitalt, med hög säkerhet, spårbarhet och användarvänlighet. Portalens öppna arkitektur gör det enkelt att integrera fler e-tjänster stegvis, vilket successivt har gjort Signport till navet för alla digitalt signerade dokument i kommunen.

Det senaste utvecklingssteget är införandet av Freja tjänstelegitimation (Freja OrgID) som gjordes 2025. Det var ett initiativ som kommunen själv har drivit och där Knowit har bidragit med leverans, tekniskt stöd och implementation. Detta innebär att: 

• Medarbetare kan identifiera sig och signera baserat på yrkesroll 
• Privata personnummer inte längre behöver användas i tjänsten 
• Integritet och ansvarsfördelning stärks 
• Flera e-IDutfärdare fortfarande kan användas parallellt, såsom BankID, Freja eID+ och Foreign eID 

Knowit har bidragit med tekniskt djup, säkerhetskompetens och ett nära, pedagogiskt arbetssätt som gjort införandet både tryggt och effektivt. 

Kommunen har nu en modern och kraftfull lösning som lever upp till målen om effektivitet, säkerhet och hållbar digitalisering. E-underskrifter används dagligen i stora delar av verksamheten, vilket gör processerna snabbare och mer resurseffektiva.  

Genom tjänsteidentiteter speglar varje signering nu medarbetarens professionella roll, vilket tydligt stärker både säkerheten och ansvarsfördelningen.

Lösningen har även förbättrat spårbarheten och regelefterlevnaden, då hela kedjan för varje signerat dokument kan följas. Samtidigt har den administrativa bördan minskat när manuella moment ersatts av automatiserade och digitala flöden, vilket frigör tid för kommunens kärnuppdrag.

Tillsammans gör dessa förbättringar att kommunen står betydligt bättre rustad inför framtida tekniska och regulatoriska krav. 

Digitalisering som skapar värde för både medborgare och organisation 

Projektet skapar betydande nytta långt bortom interna effektiviseringar och påverkar flera nivåer i både verksamheten och samhället. 

För kommunen skapas en gemensam och säker digital infrastruktur som minskar kostnader, minskar administrativ belastning och höjer kvaliteten i ärendehanteringen. 

För medarbetarna innebär lösningen tydligare rollbaserad identitetshantering och en enklare digital vardag med färre manuella moment. 

För medborgarna och samhället leder snabbare handläggning och mer tillgängliga tjänster till ökad tillit till den offentliga sektorns digitala lösningar – samtidigt som minskad pappershantering bidrar till lägre klimatpåverkan. 

Vill du veta hur vi kan hjälpa dig?

Slå en signal eller skicka ett meddelande så kontaktar vi dig.