Procurator förenklar B2B-kundresan med ny e-handel byggd på Knowit Launchpad

Procurator är en ledande leverantör av produkter och tjänster för arbetsplatser i Norden. Deras tidigare e-handelsplattform var främst anpassad för stora kunder med komplexa inköpsflöden och långa avtal, vilket gjorde köpresan mindre smidig för mindre företag.

För att skapa en mer inkluderande och effektiv digital kundresa ville Procurator bygga en ny e-handelslösning som möter olika kundsegment och ger samma starka varumärkesupplevelse, oavsett typ av köpare.

Procurator stod inför utmaningen att förena två världar inom samma digitala ekosystem: den snabba, enkla köpupplevelsen för mindre företag och den strukturerade, effektiva inköpsprocessen för stora avtalskunder. Målet var att skapa en plattform som både känns smidig och personlig, men samtidigt stabil nog att hantera komplexa flöden och integrationer. Allt under ett och samma varumärke.

För att lyckas krävdes en lösning som inte bara levererar i dag, utan som kan växa, skalas och utvecklas i takt med kundernas framtida behov.

Tillsammans med Knowit Experience tog Procurator ett helhetsgrepp om sin digitala försäljning. Målet var att skapa en tydlig struktur som speglar kundernas olika behov, utan att tappa känslan av ett enhetligt varumärke. Resultatet blev två separata men sammankopplade webbshoppar:

• Procurator.com – för kunder som vill handla snabbt, enkelt och utan krångel.
• Procurator Solutions – för avtalskunder med mer komplexa inköpsflöden och behov av integrationer och attestprocesser.

Båda plattformarna byggdes på Knowit Launchpad, en commerce accelerator baserad på MACH-arkitektur (Microservices, API-first, Cloud-native och Headless). Den moderna tekniska grunden ger Procurator en e-handelslösning som är både snabb, skalbar och redo att utvecklas i takt med framtidens krav, utan att kompromissa med kundupplevelsen.

För att skapa ett sömlöst flöde integrerades Litiums CMS, PIM och Commerce-motor med betallösningen Briqpay, vilket resulterade i ett effektivt och sammanhängande ekosystem från produkt till betalning. Projektet drevs i agila sprintar där Procurators marknads-, IT- och säljteam arbetade tätt ihop med Knowits experter inom strategi, UX och utveckling. Genom kontinuerliga användartester finslipades varje detalj, vilket säkerställde att den färdiga lösningen inte lanserades snabbt och på ett sätt som möter kundernas behov.