KUND
BEDSAB
Bedsab moderniserar lyftredskapsbranschen med ny digital plattform
Efter 15 år med samma e-handelslösning tar Bedsab ett stort digitalt kliv. Tillsammans med Knowit och den tekniska basen i Launchpad lanserar företaget en helt ny plattform som gör det enklare, tryggare och mer effektivt för kunder att hitta och köpa rätt lyftredskap i en bransch som länge varit underdigitaliserad.
BAKGRUND
När en stark position krävde ett digitalt kliv framåt
Bedsab har i över fyra decennier levererat lyftredskap till svensk industri och är idag en av landets ledande aktörer inom området. Trots stark marknadsposition hade deras tidigare e-handelslösning blivit föråldrad och motsvarade inte längre kundernas förväntningar på en modern, snabb och säker digital upplevelse. För att säkra sin framtida konkurrenskraft valde Bedsab därför att investera i en helt ny digital plattform, byggd på Knowit Launchpad i kombination med Litium Commerce Cloud.
UTMANING
Ett komplext produktområde krävde en smartare digital upplevelse
Inköp av lyftredskap är komplext. Produkterna har omfattande säkerhetskrav, detaljerade specifikationer och kräver ofta rådgivning för att kunden ska hitta rätt lösning. Bedsabs befintliga e-handel saknade både funktionaliteten och strukturen för att möta alla behov. Kunderna behövde bättre vägledning, snabbare svar och ökad transparens samtidigt som Bedsab ville minska manuella processer och skapa bättre förutsättningar för framtida digitalisering.
LÖSNING
Branschspecifik plattform utvecklad för komplexa industriella inköp
Tillsammans med Knowit utvecklade Bedsab en helt ny digital plattform designad för lyftredskapsbranschens specifika behov. Den nya lösningen innehåller bland annat:
- Branschspecifik kundportal anpassad för komplexa inköp och tekniska krav.
- Smart produktstruktur och relevanta filter som gör det enkelt att snabbt hitta rätt produkt.
- Tydliga specifikationer och full transparens kring säkerhet och användningsområden.
- Integrerad digital rådgivning som guidar kunden genom val av produkter och speciallösningar.
- Stabil, skalbar teknisk grund baserad på Knowit Launchpad och Litium Commerce Cloud som eliminerar teknisk skuld och möjliggör snabb vidareutveckling.
Plattformen är framtidssäkrad och utgör fundamentet för Bedsabs fortsatta digitala resa.
RESULTAT
Högre kundnytta, ökad trygghet och en moderniserad bransch
Den nya plattformen ger Bedsabs kunder en betydligt enklare, tryggare och mer effektiv inköpsupplevelse. Kunderna kan nu snabbare och mer träffsäkert hitta rätt produkter tack vare smart filtrering och relevanta rekommendationer, samtidigt som fullständig transparens kring säkerhet och specifikationer skapar ökad trygghet i varje köp. Den inbyggda digitala rådgivningen minskar komplexiteten i hela köpflödet och gör det lättare att fatta rätt beslut direkt på plats. Dessutom förbättras både tillgänglighet och service, vilket stärker relationen mellan Bedsab och deras kunder. Genom att bygga på en modern teknisk plattform har Bedsab också skapat bästa möjliga förutsättningar för framtida innovation och utveckling av nya digitala tjänster.
Lanseringen markerar början på en större digital förflyttning i en bransch där utvecklingstakten länge varit låg och där Bedsab nu tar en tydlig ledarposition.
Det här är inte bara en ny hemsida, utan ett löfte till våra kunder om att vi vill ligga i framkant – både i service och tillgänglighet.
Viktor Selander Edström
vd, Bedsab.
Vill du också ta din e-handel till nästa nivå?
Vill du veta hur vi kan hjälpa dig?
Slå en signal eller skicka ett meddelande så kontaktar vi dig.
Urban Nyblom
Business Director
Knowit Experience