Flera människor som jobbar med kundtjänst

Start, avslut, repetition.
Den tiden är förbi.

Robotic Process Automation (RPA) är en teknik som används för att automatisera uppgifter som annars skulle utföras manuellt av kontorspersonal. Det kretsar kring repetitivt och vardagligt arbete som inte kräver specifika mänskliga egenskaper utan därmed kan skötas av maskiner. Bearbetning av denna typ kan utföras billigare, snabbare och pålitligare av maskiner än av människor. Motivationen för att använda RPA kan därför finnas både i kostnadsbesparingar och ökad kapacitet och kvalitet.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Vill du att vi ska ringa upp dig?

Tack! Vi kommer ringa upp dig så snart som möjligt!

En mänsklig robot

Användningen av ordet robot i detta sammanhang hänvisar till utvecklingen av ett program som efterliknar de åtgärder som man gör i sitt arbete i olika system. Roboten arbetar i systemets användargränssnitt på samma sätt som människor skulle göra. Det körs i sin egen dator och utför arbetet från den. Detta är något nytt i förhållande till den traditionella maskin-till-maskin-kommunikationen via API eller datalager nedanför användargränssnittet.

Du behöver inte vara programmerare eller ha annan specialistkompetens inom it för att utveckla en sådan robot. Roboten är uppbyggd av grafer där symboler betecknar flöde, beslut, åtgärder och beräkningar. Symbolerna är liknande de som finns i exempelvis MS Visio. Det viktigaste för en "robotutvecklare" är att ha förmågan att analysera arbetsprocesser för att kunna optimera arbetet så mycket som möjligt.

Som en av flera tekniska trender kommer RPA att påverka arbetsförhållanden och mänskliga behov. Ansvarsområden kommer att förändras och med dem även yrkesrollerna.

Detta innebär också att dina medarbetare kan avancera och få mer krävande och intellektuellt stimulerande arbetsuppgifter. Vi tror att RPA blir en drivkraft för att öka produktiviteten i arbetslivet. Låt dina medarbetare göra det de drivs av och är duktiga på – och överlämna repetitiva arbetsuppgifter till en robot.

Till toppen