Salesforce Marketing Cloud - för livslånga kundrelationer

Lär känna kunden med kraftfull AI

Genom att knyta samman data mellan flera källor och enheter får du en klar bild av kunden. Med Salesforce Marketing Cloud kan du fånga och aktivera data från första, andra och tredje part och driva tillväxt genom att nå nya målgruppssegment. Du kan utnyttja kraftfull artificiell intelligens för att styra varje interaktion. Lyssna, tolka och svara på kundens avsikter, samt leverera personlig kommunikation på ett trovärdigt sätt. 

Engagera genom hela kundresan & analysera effekten

Du får möjlighet att skapa tvåvägs realtidsengagemang, hela vägen från medvetenhet till den punkt där beslut fattas – och kan sedan kontinuerligt utföra den bästa åtgärden för varje individ.

Du kan mäta marknadseffekter från alla andra kanaler och enheter genom att utnyttja artificiell intelligens och ett exklusivt partnerskap med Google Analytics 360. För att sedan handla baserat på insikten du har förvärvat, samt leverera datadrivna, personliga upplevelser genom alla stadier av kundens relation till ditt varumärke. 

Hanterar både B2C & B2B

Oavsett om din kund är ett företag eller en konsument, kan du använda samma digitala marknadsföringsplattform för att samla datakällor, anpassa över alla kanaler, delta i alla faser i relationen till deras varumärke samt mäta effekterna av varje kampanj. 

Integrerade marknadsföringsverktyg

Du får även möjlighet att skapa en sömlös upplevelse över alla kontaktpunkter genom integrerade marknadsföringsverktyg i Salesforce Marketing Cloud: 

• Med Journey Builder kan du skapa sömlösa kundupplevelser över alla kontaktpunkter, inklusive e-post, mobil, reklam, försäljning, e-handel och service. Samt leverera personliga upplevelser genom varje steg i kundens livscykel.
• Med Email Studio kan du bygga personliga e-postkampanjer i en världsledande marknadsföringsplattform. Du kan kan bygga smartare e-postmeddelanden – från grundläggande marknadsföringskampanjer till sofistikerade 1-1-meddelanden.
• Med Audience Studio kan du kombinera data från alla källor för att leverera en mer personlig marknadsföring. Du får full insikt genom att samla in och fånga data så att du kan stärka din kundrelation över alla kontaktpunkter med ett kraftfullt Data Management System (DMP). 
• Med Mobile Studio kan du skapa och skicka riktade textmeddelanden. Du kan automatisera den ideala mobilkampanjen med anpassade mallar för utgående och inkommande SMS, registrering till e-postkampanjer, informationssökning och MMS.
• Med Social Studio kan du göra sociala medier till en digital fokusgrupp. Genom att analysera diskussioner med maskininlärning och bildigenkänning kan du få meningsfull insikt. Lyssna, engagera och publicera med en kraftfull allt-i-ett-svit för sociala medier och marknadsföring. 
• Med Advertising Studio kan du nå publiken ut till kunder i den kanal du väljer. Använd din CRM-data för att anpassa digital marknadsföring och skapa 1-mot-1 kundupplevelser.
• Med Datorama har du en dashboard för alla din marknadsföringsdata och kan driva ROI, hastighet och tillväxt i hela ditt företag. Datorama gör det möjligt att importera data från sociala medier, mobila plattformar och e-posttjänster för att se över rapportering, få insikter och analysera över flera marknadskanaler.
• Med Interaction Studio kan du visualisera, mäta och hantera varje kundinteraktion i realtid och få värdefullt engagemang vid rätt tidpunkt. Se varje möjlig väg som din kund kan välja på kundresan, oavsett kanal eller enhet. Identifiera kunder som har fallit ur kundresan och skapa segment för att fånga upp dem igen. 
• Med den inbyggda kopplingen till Google Analytics 360 kan du se hur din webbplats samarbetar med ditt innehåll och lära dig vad som fungerar och vad som inte fungerar.
• Pardot är ditt bästa val för B2B-marknadsföring. Pardot hjälper dig att få fler kunder, öka försäljningen, bli mer produktiv – och förändra ditt företag. Skicka automatiskt e-post och utför marknadsföringsaktiviteter baserade på triggers – inklusive tid, användarinteraktioner och samt andra parametrar.