
Utmaning
Kunden som hanterar stora mängder tjänsteärenden ville förbättra hur de presenterade sina erbjudanden och tjänster i sina olika kanaler. De standardsystem som köpts in uppfyllde inte de behov man hade, kopplat till gällande affärsregler, och möjligheten saknades att anpassa systemen tillräckligt snabbt.
Kundens användare vill även hantera sina tjänster i systemet och samtidigt ha möjlighet att hämta ut information ur systemet i realtid. Produktägarna behövde dessutom en överskådlig bild över sina erbjudanden och produkter.