
Utmaning
Hur man köper transportbil skiljer sig ganska mycket åt mellan olika marknader. I Tyskland, Volkswagens hemland, är det till exempel vanligt att en inköpare gör en beställning på ett antal transportbilar för större verksamheter. I Sverige, där en stor del av målgruppen utgörs av fåmansföretagare, blir den personliga kontakten och känslan vid valet av bil ytterst viktig.
Därför tog vi tidigt i projektet det strategiska beslutet att frångå den färdiga fabrikslösningen med långa one-pagers fullmatade med information och istället lyfta det som är viktigt för besökaren. Genom hela projektet ställde vi oss frågorna: ”Vad vill kunden veta? Vad letar hen efter?”. Analys av beteende och sökningar blev en integrerad del i arbetet.