Ny e-handel slår försäljningsrekord

En av de främsta utmaningarna i den nya e-handelslösningen var att skapa en lättnavigerad och tydlig design, inte bara för att förenkla köpprocessen men också för att inspirera kunden att handla från de olika butikskedjorna under ett och samma digitala tak.

Eftersom varje butikskedja inom NilsonGroup har starka och väletablerade varumärken var det essentiellt att låta dessa bevara den egna visuella identiteten och möjligheten till unikt och anpassat innehåll. Detta i kombination med att skapa en genomgående samma navigation och struktur ger kunden en sammanhängande användarupplevelse som förhöjer den digitala helheten. Härigenom ges kunden möjligheten att shoppa inom någon av de enskilda butikskedjorna eller att utforska hela sortimentet genom FEETFIRST, på samma sätt som i de fysiska FEETFIRST-butikerna.

Med det stora och breda sortimentet som FEETFIRST erbjuder kom även utmaningen med att hjälpa kunden att hitta rätt sko. Detta ställde stora krav på sök, navigation, filtrering och sortering. Dessutom behövdes möjligheten att genomgående kunna inspirera med rekommendationer, lyfta fram kampanjer och annan relevant information i såväl kategori- och produktlistningar som i redaktionellt material. Episerver Find, med kapacitet för funktioner som ”search as you type” och ”did you mean”, utgör därför en central del i e-handelsplattformen. 

Ytterligare en stor utmaning var att knyta samman online-butikerna och NilsonGroups fysiska butiksnät, med över 300 butiker i Sverige, Norge och Finland. Kunden ska exempelvis kunna hämta ut eller returnera sina varor kostnadsfritt i butik. Andra exempel på funktioner som suddar ut gränserna mellan de olika försäljningskanalerna är att kunna hitta lagersaldon för en specifik sko, men också hitta butiksinformation för en utvald butik.

Inledningsvis genomfördes en förstudie för att tydliggöra mål och strategi med e-handelsplattformen samt ta fram ett designkoncept och tekniska kravspecifikationer. Därefter startade själva projektets genomförande som drevs enligt Knowit Experiences agila metodik med sprintleveranser var tredje vecka under drygt sex månaders tid. 

Full transparens och tydlighet i kommunikationen från både oss som beställare och Knowit som partner har varit en avgörande framgångsfaktor under projektets gång.

Självklart har vi haft problem på vägen, men det har hela tiden funnits ett gemensamt fokus på slutmålet och hur vi tillsammans ska nå dit på bästa möjliga sätt, säger Anders Ammilon, Business Process and IT Development manager på NilsonGroup.

Projektet lanserades i slutet av sommaren efter en intensiv acceptanstestperiod och följs av ett fortsatt samarbete för att vidareutveckla och optimera e-handelsplattformen allteftersom nya behov uppstår.