SVA erbjuder sina produkter, remisser och publikationer via e-handel

Utmaning

Utmaningen var att ta fram en webbplats som skulle tillgodose användarnas behov och förväntningar. Några av de mål som sattes upp var att öka kundnöjdheten och öka kännedomen om SVA som expertorganisation. Visionen var att ta fram en webbplats som är intuitiv och har besökaren i fokus. En förtroendeingivande webbplats som förmedlar att SVA är en myndighet i framkant.

Den nya webbplatsen skulle också stödja verksamhetens krav kring en webbplats som var enkel att underhålla. Ett effektmål var att minska antalet inkommande frågor från användarna för att frigöra tid från SVA:s egna medarbetare.

Resultat

Webbplatsen är byggd i CMS:et Umbraco med UCommerce som ehandelsmotor. E-handeln presenterar alla produkter SVA erbjuder på ett samlat sätt. Veterinärer och djurägare kan enkelt hitta exempelvis vilka analyser SVA utför, publikationer och remisser.

En viktig del i Knowits uppdrag var att ta fram en genomtänkt och tydlig informationsstruktur. Insikterna från förstudien var att användarna oftast är ute efter information riktad till ett specifikt djur. Den nya informationsstrukturen baseras därför på ett koncept där all information är taggad med vilket/vilka djurslag den riktar sig mot.

Knowit fortsätter samarbetet med SVA som en proaktiv förvaltningspartner där vi vidareutvecklar och optimerar webbplatsen löpande.