Kraftens Hus - stödcentrum för cancerberörda och deras anhöriga

Lösning

För att hitta nya, innovativa lösningar med bas i patientens och anhörigas faktiska behov har Knowit tillsammans med forskare på Chalmers och patienter utformat en serie workshops inom Design Thinking. Workshopserien riktar sig mot en bred intressentgrupp (sjukhuspersonal, cancerpatienter och anhöriga, försäkringskassan, arbetsförmedling, arbetsgivare, politiker, ...). Tjänstedesignprocessen genomfördes under cirka sex månader i sju steg enligt Double Diamondmodellen. Innehållet i respektive workshop bestämdes inte på förhand utan utformades baserat på resultaten från den föregående workshopen på ett explorativt sätt. I detta projekt identifierades organisatoriska gap mellan intressenterna i en cancerpatients rehabiliteringsresa. Alla aktörer blev inbjudna att delta i ett samarbete med målet att utforma bättre integrerade lösningar som är fördelaktiga för såväl cancerberörda som övriga intressenter. Detta var ett unikt sätt att arbeta som ledde till ett verkligt engagemang från början och empati för cancerberörda.